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長城寬帶小貼士:常見寬帶業務解決辦法

發布日期:2018-01-18    點擊數:1305
(一)常見家庭寬帶故障的解決辦法
1.檢查網線:
檢查網線接口有沒有松掉(網線兩端都要檢查),松掉了的話插緊后重撥一下。看網線有沒有壞掉(包括網線和水晶頭),換一根網線試一下,如果可以則是網線壞掉。
2.重啟設備:
重啟下電腦、重啟路由器,故障可能會在重啟后消除。
3.檢查寬帶帳號:
如果總是出現帳號和密碼不合等錯誤,檢查寬帶帳號和密碼有沒有輸入錯誤,修正好重撥。
同時確認下寬帶賬號是否到期、欠費。
4.電腦軟件檢查:
1)用最新版本的QQ電腦管家和360安全衛士的電腦故障診斷的功能進行檢查,
檢查后按結果進行修復。
2)病毒感染:用殺毒軟件進行殺毒。
3)重置電腦網絡防火墻:打開"控制面板"---打開"Windows"防火墻
---單擊窗口左邊的"還原默認設置"進行重置。
4)網卡驅動損壞:重裝網卡驅動 :
到官網上下載對應電腦型號的網卡驅動,雙擊安裝。
5.硬件問題:
如電腦主板、路由器、網卡等壞掉,用替代法一一檢測。
如果壞掉就將其進行更換,或聯系專業電腦維修人員進行維修。
6.設備更換:
如果您更改您原有的上網方式,如更換電話,增加路由器等,如更換后無法上網,
請您撥打維修人員電話提供您的賬號信息,關閉電腦、
關閉路由器等設備10分鐘后進行撥號。
長寬官網宣傳圖片
(二)常見撥號錯誤代碼解決辦法
錯誤代碼需要將網線插到電腦上,根據撥號連接進行手動撥號(路由器是自動進行撥號,如撥號錯誤無法讀取錯誤代碼),您可按照相應解決辦法自己進行故障排查,如按步驟無法解決問題,請您按照安裝時給您的聯系方式進行故障報修。
寬帶連接錯誤623:找不到電話薄項目
解決辦法:
1、是否有防火墻或上網助手等軟件,如有則建議退出。
2、檢查網卡狀態并拔插網線。
寬帶連接錯誤645:撥號軟件文件受損造成(常見于XP系統)
解決辦法:
1、請刪除并重新創建“網絡和撥號連接”。
2、需要進行電腦系統重裝。
錯誤代碼651:您的連接設備報告了一個錯誤,未找到指定的端口。
解決辦法:
1、請刪除并重新創建“網絡和撥號連接”。
2、禁用本地連接--關閉電腦、關閉路由器--檢查設備的所有插頭拔下重插--拔下設備的電源插頭--等待5分鐘后插上插頭--開機--啟動
錯誤代碼676:屬于用戶賬號鎖死問題
解決辦法:
您可關閉電腦、關閉路由器20分鐘后進行撥號。
錯誤代碼678:一般屬于線路故障。
解決辦法:
檢查網線是否損壞,防火墻是否禁用寬帶連接。
也可能有由于路由器或人為反復撥號被系統列入黑名單,
需關閉電腦、關閉路由器20分鐘以后再試。
寬帶連接錯誤691/619/718 
(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤):
1、域上名出現錯誤(用戶名或密碼輸入錯誤)。
2、服務器無反映(機房用戶端口錯誤,或帳號未被激活)。
3、電話或寬帶到期欠費造成。
解決辦法:
1、用戶名密碼填寫錯誤,重新確認填寫撥號。
2、可能由于為保證您的賬號單一使用進行了賬號與設備的綁定,
建議您關閉電腦、關閉路由器,等待15分鐘再試試
3、撥打維修人員電話提供您的賬號信息,關閉電腦、關閉路由器10分鐘后進行撥號。
錯誤代碼769:大多數是網卡被禁用,啟用即可
解決辦法:
如果沒有找到本地連接,一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡,可以重新安裝。
如果以上方法還未解決問題,請務必先撥打客服電話95079報修派單給維護人員,維護人員會及時與您聯系,為您解決問題的!


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